Garantie und Beschwerden

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports ausfällt oder dass etwas anderes passiert, das Sie zu einer Garantie berechtigt. Rechtlich gesehen sind Sie verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden. Fällt der Mangel unter die Garantie, leisten wir kostenlose Reparatur oder Ersatz.

Beschwerden

Es kann immer wieder vorkommen, dass etwas nicht wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Beschwerde zunächst per E-Mail an info@beaufort-sealants.com mitzuteilen. Führt dies nicht zu einer Lösung, ist es möglich, den Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ zur Mediation anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 wird es auch für Verbraucher in der EU möglich sein, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.