Rückgabe und Umtausch

Wir tun alles, um Ihre Bestellung zufriedenstellend zu erfüllen. Wenn Sie Ihren Kauf dennoch stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf tun. Dies ist die sogenannte Bedenkzeit (Widerrufsrecht). Diese Frist beginnt am Tag nach Eingang des Pakets bei oder in Ihrem Namen. Sie können unser Rückgabeverfahren für eine Rücksendung verwenden.

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucherkäufe, nicht für Geschäftskäufe.

Was ist in folgenden Situationen zu tun:

Sie haben einen falschen Artikel bestellt:

Wenn Sie unerwartet einen falschen Artikel bestellt haben, können Sie unser Rückgabeverfahren verwenden.

Sie haben den falschen Artikel erhalten oder Ihre Sendung ist unvollständig:

Überprüfen Sie nach Erhalt immer, ob Ihre Sendung vollständig und korrekt ist. Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein Artikel fehlt, können Sie dies dem Kundendienst melden. Wir werden dann sicherstellen, dass wir unseren Fehler so schnell wie möglich korrigieren.

Sie haben einen defekten Artikel erhalten:

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, können Sie unser Garantieverfahren anwenden.